Política de envío
En HYPENUTRA trabajamos para ofrecerte productos de calidad a precios competitivos, con procesos logísticos pensados para que tu pedido llegue en tiempo y forma.
Plazos de entrega
- Zonas urbanas y ciudades principales de México: 5 a 15 días hábiles.
- Zonas foráneas o de difícil acceso: los plazos pueden extenderse algunos días adicionales debido a los procesos logísticos propios de cada región.
Código de rastreo
El número de seguimiento será enviado a tu correo electrónico dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Podrás seguir el estado del envío a través de nuestra página de rastreo disponible en el sitio web.
Aduanas y demoras
En situaciones donde el paquete sea retenido o demorado en aduanas mexicanas, este período no se contabiliza dentro del plazo estándar de entrega. Si el plazo de entrega se excede, te recomendamos primero comunicarte con la empresa de paquetería local. En caso de no obtener respuesta, contáctanos en undercommerce@gmail.com para verificar el estado del pedido.
Impuestos y cargos aduaneros
Nos aseguramos de que todos los envíos cumplan con la normativa de importación vigente en México. En casos excepcionales en los que surja algún cargo adicional, nuestra tienda se hará responsable. Solo necesitas contactarnos y te asistiremos en el proceso.
Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega dentro del plazo establecido y se confirma una incidencia logística, podemos ofrecer soluciones como reembolso, cupón o reenvío del paquete.
Para cualquier consulta sobre tu envío: undercommerce@gmail.com.